AR - EN - TR   
شروط الطلبات:

المساعدة / شروط البيع والإعادة.

تتمنى شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، تسوقا آمنا، وموفقا من موقعنا.

اتفاقية بيع:

· لا يحق للشباب التي تقل أعمارهم عن 18 عاما، أن يتسوقوا من شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة. إن شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، تبيع كتب خاصة بالأطفال لكن تبيعها للبالغين.

·تستطيعون التسوق من موقعنا، سواء كنتم أعضاء بموقعنا أو لم تكونوا.

· يمكن التسوق من شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، من خلال كروت الائتمان (Visa, Master Card)، أو عن طريق حوالة بنكية، إن التاريخ الذي يدخل إلى نظامنا على انه تاريخ الطلب، هو التاريخ الذي يتم التحصيل من كرت الائتمان من قبل نظامنا، أو التاريخ الذي يتم دخول بدل الطلب إلى حسابنا البنكي. ويتم تحديد مسار التسليم حسب هذا التاريخ. ويتم إلغاء أي طلب لم يتم تحويل بدله إلينا خلال أسبوع (7 أيام). ولا يقبل أي طلب يشترط الدفع عند التسليم.

· ستقوم شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، بتسليم جميع طلباتكم مع فاتورة بيانية حسب القوانين المرعية، وسترسل علب الهدايا مع بيان الإرسال، وفي النهاية سترسل الفاتورة بالبريد إلى العنوان المحدد. جميع الأسعار المحددة للتسوق هي بالليرة التركية. أما نسبة ضريبة القيمة المضافة، فهي 8% للكتب، 1% للمجلات، 18% للموسيقى، والفيديو، والدي في دي، والشحن. أما بالنسبة لمنتجات الهوايات فهي 26%.

· يرجى أن تتأكدوا من صحة المعلومات التي سترسلونها وتتعلق بالفاتورة، والاتصال، وتأكدوا بشكل خاص من عنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف.

·عندما تقدمون طلبا من خلال موقع شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة على الانترنت، سيتم إرسال المعلومات التي أيدتموها إلى عنوانكم البريدي، وبعد تأييد هذه المعلومات من قبل نظامنا سيتم تلبية طلب المنتج أو الخدمة وإيصاله إليكم.

· إن التاريخ الذي يدخل إلى نظامنا على انه تاريخ الطلب، هو التاريخ الذي يتم التحصيل من كرت الائتمان من قبل نظامنا، أو التاريخ الذي يتم دخول بدل الطلب إلى حسابنا البنكي. ويتم تحديد مسار التسليم حسب هذا التاريخ.

·لن تكون شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، مسئولة عن الأخطاء التي تحصل بالأسعار الناجمة عن أخطاء النظام.

· الأوضاع التي تمنع إيفاء الديون أو المسئوليات التي يتحملها الطرفان والتي لم تكن قائمة أثناء توقيع الاتفاقية، ولم تكن متوقعة، وبسبب حدوثها لم يتمكن احد الأطراف أو كليهما من إيفاء ديونه أو مسئولياته جزئيا أو كليا، أو تمنع أدائها بالوقت المحدد، هي؛ الظروف القاهرة وهي (الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، العصيان، القوانين الحكومية، الحجز، الإضراب، الإضراب المضاد، الأعطال الهامة التي تقع على منشئات الاتصالات أو الإنتاج ...) ويقع على الطرف الذي تحصل الظروف القاهرة بجانبه أن يخبر الطرف الآخر خطيا وعلى الفور. ولن يقع أي مسئولية، على الأطراف بسبب عدم الالتزام بمسئولياتهم أثناء فترة وقوع الظروف القاهرة. وإذا استمرت فترة الأسباب القاهرة لمدة 10 (عشرة) أيام، يصبح من حق أي طرف من الأطراف أن يفسخ الاتفاقية من طرف واحد

الإلغاء:

· إذا أردتم إلغاء طلبكم بالكامل، يجب أن تقابلوا ممثل الزبائن، وان تتصلوا بالهاتف رقم: (902122522556+) أو ترسلوا فاكسا على فاكس رقم: (902122492892+) أو ترسلوا رسالة الكترونية على العنوان الالكتروني (ilteisim@kaynakyayinlari.com).
· وإذا لم يتم تلبية طلب الزبون بالكامل، سيتم إعادة مبالغ الزبون ويتم إبلاغه بذلك. أما إذا تم تلبية طلب الزبون جزئيا، سيتم إبلاغ الزبون بالأمر ويتم إجراء ما يطلبه الزبون نفسه. (أحيانا يقدم الزبون طلبا بشرط يقول "أرسلوا فقط الموجود لديكم، وأعيدوا بقية المبلغ" أو يقول "بدلوا الناقص بما هو موجود" أو يقول "الغوا الطلب كله". ويلغي كل طلب لم يتم دفع بدله خلال أسبوع واحد (سبعة أيام).


الإعادة: :

إن شروط الإعادة هي تلك التي يحتويها إطار حقوق المستهلكين. يمكن إعادة أي منتج إلينا خلال أسبوع واحد من بيعه دون إبداء أي سبب، بشرط أن يكون على حاله الأصلية ومستوفي شروط البيع. أما المنتج الذي يراد إرجاعه بعد أسبوع لن يؤخذ بعين الاعتبار. أما الإعادة التي تتم عن طريق الشحن، فعلى المرجع أن يدفع بدل الشحن. ولن يقبل أي مرتجع تم شحنه ولن يتم استلامه إذا لم يكون بدله مدفوعا. وعندما يتم إرجاع أي منتج، سيتم فحصه، فإذا كان صالحا، سيتم إبلاغ الزبون، وسيتم إرجاع بدله خلال شهرا واحدا بالحد الأقصى. ولكن سيتم خصم المصاريف التي دفعتها شركتنا، مثل مصاريف التوسط البنكي، والشحن وما شابه ذلك.

· أي منتج يفتح غلافه، أو يمزق جيلاتينه، أو ينتزع لاصقه، يبقى خارج نطاق الضمان، ما لم يذكر خلاف ذلك في شروط الضمان.

· يمكنكم الاتصال بممثل الزبائن حول موضوع الإعادة أو إرسال رسالة حول الموضوع إلى العنوان الالكتروني: iletisim@kaynakyayinlari.com


الدفع:

· يمكنكم أن تدفعوا كما وضحن الأمر في موقعنا حسب اختياركم (من خلال كروت الائتمان، أو الحوالة البنكية، أو الدفع على الباب).

· ابالنسبة للطلب الذي سيتم دفع بدله عن طريق الحوالة البنكية، يجب أن يتم الدفع خلال 7 أيام اعتبارا من تاريخ الطلب.

·على الزبون أن يتحمل مصاريف التحويل التي ستطلب منه أثناء التحويل، من قبل الجهة التي سيحول من خلالها

· يجب أن توضحوا رقم الطلب أثناء الدفع.
·بالنسبة للحوالات البنكية يجب أن ترسلوا الإيصال البنكي عن طريق البريد الالكتروني إلى عنوان (iletisim@kaynakyayinlari.com) وان تعنونوا من فوق "إيصال الحوالة" (HAVALE DEKONT).

إن أي شخص يتسوق من شركة توران المساهمة للمواد الغذائية والصناعة والتجارة، يكون قد قبل جميع المواد المذكورة أعلاه.